客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）

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客户忠诚的类型可以从客户对电信运营商的依赖程度和运营商的服务质量分析。

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关系营销是企业与（）进行相互沟通，建立良好关系，培育并且增强客户忠诚度的过程。

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具体而言，不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。

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以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。

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由于企业间产品和服务品质的竞争，客户选择的机会越来越多，忠诚度也越来越高

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客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）

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对企业比较忠诚，企业的产品和服务出现了缺陷或不足时，这类客户会告诉企业存在的问题，希望看到企业彻底改进，这类客户属于质量监督型客户。

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客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。

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