单选题

下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。

A顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用

B顾客利益是针对企业所提供的服务而言的

C顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变

D顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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