为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（　）。

旅游团的导游服务集体一般由（　）、（　）和领队组成，他们之间的关系应是（　）。

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旅游团队的导游服务集体成员具有共同的工作对象（　），有共同的工作任务（　），有共同的工作目标（　）。

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在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。

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在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（　）

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在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。

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在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先讲具体事实，再给出结论。

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导游服务集体成员要建立良好的协作关系，应遵循哪些原则?

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为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（　）

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为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问

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