企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。

提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。

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（）可以培养出忠诚的客户。

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解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）

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客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为。

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品牌衰退期要注重品牌忠诚度的维护，以（）。

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建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”。

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促销行动不仅要有助与品牌文化及品牌内涵的建立，更为重要的是要于品牌特性吻合，促销活动不能损害（），不能危及顾客忠诚。

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全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。

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只有行为而缺乏态度的客户忠诚我们称为（）忠诚。

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