判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。
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对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。
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政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。
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政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。
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预警结合政企客户等级、影响客户范围、重复故障次数，从高到低划分为哪三个级别（）
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地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
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政企客户AA级带宽型业务修复时间为（）
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受理客户投诉申告时，首问负责人应耐心听取客户的叙述，完整地了解客户的申告内容。
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政企带宽型业务故障挂起原则（）
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