提升组织产品和服务的价值是（）。

（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

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顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。

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设计和开发输入与产品要求有关，组织应确定与产品要求有关的输入。这些输入至少应包括（　）。

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（）是提供产品的组织或个人。

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感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，阶格越低，顾客的感知质量越（）。

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认证是（）依据程序对产品．过程或服务符合规定的要求给予书面保证。

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提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是（）。

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组织对关键产品的潜在供方实施的审核属于（）。

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顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。

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