网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

在网络预约出租汽车运营过程中，网络预约出租汽车驾驶员应携带《网络预约出租汽车运输证》和（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应根据（）使用空调。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，不得有下列行为（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在接受预约服务而未前往载客的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，不得吸烟，但可以接听或拨打电话。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中顶撞、反驳、教训乘客，这种是属于（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）

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