网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在接受预约服务而未前往载客的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在行车途中接打电话行为的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

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网约车驾驶员在运营过程中在车内吸烟、嚼槟榔的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）

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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。

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在网络预约出租汽车运营过程中，网络预约出租汽车驾驶员应携带《网络预约出租汽车运输证》和（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应根据（）使用空调。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，不得有下列行为（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（）。

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