在处理危机过程中，政府要建立（）。

政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。

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危机公关旨在塑造和建立政府形象。

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政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

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危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

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进行危机处理，实施政府公关的标准包括（）。

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在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。

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危机管理的主要任务是对整个事件处理过程进行调查评估并从事件中获益，其关键在于（）。

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按照议程建立过程中各项功能活动的先后次序，政府议程可以分为（）

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在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以（）为重点

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