当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。

当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。

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当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。

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导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。

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导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。

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导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。

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面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。

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在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。

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面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。

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面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。

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