出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“（）”的原则，严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式，以便后续处理。

邮储信用卡存取款业务发生超时等异常情况时，按照现行储蓄存取款业务规定处理，即：（）。

填空题查看答案

取款超时、存款超时等异常情况及其处理结果作（），并立即向上级部门汇报。

填空题查看答案

简述超时收款后业务处理流程。

简答题查看答案

当邮政储蓄交易受理方出现故障，且连续（）个小时以上无法正常处理业务时，可以办理急付款交易。

单选题查看答案

邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。(三级)

填空题查看答案

在超时收款后交易局处理正确的是（）。(三级)

多选题查看答案

排除计算机硬故障，主要处理有（）。

多选题查看答案

异地存款系统提示超时或线路故障，操作员没有收款，最后发现交易成功，系统已记账，需按交易金额挂（）操作。(五级、四级)

填空题查看答案

下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。

多选题查看答案