特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）等特殊客户。

特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。

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消费者的自主选择权是指消费者享有自主选择商品或服务的权利。

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电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。

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消费者的监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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消费者的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

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（）指农业银行根据持卡人申请，对其已发生的消费交易提供分期偿还的业务。

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（）指农业银行根据持卡人申请，对已出账单一定消费金额提供分期偿还的业务。

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消费者的求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

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消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。

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