制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）。

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定重点客户的服务方案，并与支行行长/主管、分行产品经理进行沟通，达成一致。

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（）是未来三年农业银行服务“三农”的行动纲领，是制定相关政策措施的重要依据。

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按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应每天坚持20分钟时间收看经济新闻或阅读经济报道，其主要目的是要引导客户经理（）。

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按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，逐户成立服务小组，按全行统一格式，逐户制定书面服务方案，明确营销目标、服务内容和进度要求，进行高层营销、团队营销的客户是（）。

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（）是银行最难决定的营销组合要素之一，不但要尽量满足客户的要求以吸引客户，又要保持银行的利润目标，还要在金融监管当局的监管政策前提下进行。

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按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，在客户钱包分析之前需要完成的工作是（）。

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银行用以维系客户关系的最重要手段是（）。

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按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定月度客户拜访安排。

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通过组织客户活动、上门拜访、电话、信件、短信等各种形式开展持续性的客户维护活动，对于不同等级不同重要性的客户可分别制定维护方案和措施。对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心（　）至少维护一次。

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