发现客户经营异常的途径包括数据分析、环境观察和（）。

环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和（）。

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客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）

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卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）

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目标客户经营分析包括经营环境分析、销售情况分析、现有服务分析、客户智理分析。

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卷烟零售客户经营分析的步骤包括观察经营环境、询问经营效果和（）。

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发现经营异常的途径有（）

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发现异常的途径中，不属于环境观察（）

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环境、品类组合、动销经营手段都是零售客户经营异常的主要原因。（）

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通过观察客户商店的装潢、布置和陈列等硬件环境的变化，可以探寻引发客户经营异常的原因。（）

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