多选题
A引导分流客户，维持营业秩序。
B做好业务咨询，提供优质服务。
C处理客户意见，维系客户关系。
D了解客户需求，创新服务手段。
正确答案
答案解析
略
相似试题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
多选题查看答案
大堂经理的岗位职责包括（）。
多选题查看答案
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）
多选题查看答案
大堂经理移动服务夹中工具包括（）
多选题查看答案
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）
多选题查看答案
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）
单选题查看答案
服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
填空题查看答案
按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）
单选题查看答案
营业网点员工上岗必须佩戴（）并摆放统一的服务标识牌，大堂经理须佩戴标志牌。按季节统一着工装，并保持整洁、干净。
填空题查看答案