所谓职业道德，是指人们以善恶进行评价的（）的总和。

人们对待职业活动的态度是（）

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所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

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创新是指人们为了发展需要，运用已知的信息（）的活动

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所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通。

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在中国历史上，一直以家庭道德为中心，也因而有（）的说法

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同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系。

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对实现企业目标的各种要素和人们在经济活动中的相互关系进行组合、配置的活动体现了管理的（）职能。

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加强协作是指在职业活动中，为了协调（）关系，完成工作任务，彼此之间相互帮助，互相支持，搞好协作。

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信息化是指社会经济结构从以（）为重心，向以信息知识为重心转变的过程。

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