所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）

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从业人员职业用语的基本要求是（）

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遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守（）

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从业人员的职业技能水平如何，直接关系到（）

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下列关于从业人员遵纪守法的正确说法是（）

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所谓职业道德，是指人们以善恶进行评价的（）的总和。

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从业人员正确理解遵守纪律的内涵并身体力行的表现是（）

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某顾客在购买商品时，精挑细选，花费的时间较多。服务员的以下用语中，你无法认同的是（）

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顾全大局是指在处理个人和集体利益关系上，要做到（）

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