旅行社接待过程中的服务（）

程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患，保证接待过程中各项工作的落实，从而最终提高旅行社服务的质量。

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哪一个不是旅游接待服务过程中的“三定”（）

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旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。

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旅行社服务网点接待人员可以利用哪些机会和旅游咨询服务？

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旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。

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本地旅行社如何采购旅游交通、住宿、接待等项服务？

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下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有（）

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旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位，起着（）的关键作用。

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旅行社对其分社的管理方式是实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

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