判断题

程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患,保证接待过程中各项工作的落实,从而最终提高旅行社服务的质量。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游,并与境外乙旅行社签订旅游合同,委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中,由于乙旅行社的过错,使合同中原来约定的两个景点被迫取消,造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由()承担。

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  • 5.12地震导致四川旅游的接待人次减少体现了旅行社产品的()

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  • 天津某旅行社要接待一个从山西来的30个人的旅游团,地陪由于在接站途中遇到交通事故而延误接站时间,无法及时抵达接站地点,请问地赔应如何处理这种现象?

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  • 2001年,是中国共产党成立八十周年,一些高校打算组织学生到革命老区进行革命传统教。天津观光旅行社总经理周凯认为,红色旅游将被旅游者看好,会成为吸引旅游者的新产品。周凯决定在旅游旺季到来之前,抢先采购足够的客房以迎接即将到来的红色旅游潮。 周凯在2001年2月来到河北省平山县西柏坡村,包租西柏坡村接待旅游者的全部住宿设施,租期为当年3月至10月底。西柏坡村委会认为,往年的旅游旺季时村里的旅游接待设施基本上能够住满游客,但在其他时间里,这些设施往往闲置。现在周凯能够包租这些设施,使村委会免去了招徕游客之苦,而且能够得到稳定的收入。对于村里来说,这无疑是一件大好事。因此,村委会爽快地答应了周凯的要求,双方以较低的价格成交。 周凯充分利用这一有利的客房价格优势,在天津市大力招徕和组织游客前往西柏坡参观、学习。由于事先包租了充足的客房,所以,天津观光旅行社组织的游客在西柏坡参观、学习期间,从未在住宿方面遇到过任何困难。相反,其他旅行社因无法在当地找到住宿设施,被迫安排其游客到平山县城,甚至石家庄的旅馆下榻,每天需要驱车数十分钟甚至1-2个小时才可以达到住宿地。有时,天津观光旅行社未能组织到足够的客源,便将多余的客房转租给其他旅行社。这样,天津观光旅行社既帮助了同行,又获得了更多的收益。

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  • ××受其公司委托,组织20名职员赴海南旅游。1998年9月中旬,××与某旅行社国内部达成旅游协议,定于9月30日出团,并按该旅行社的要求交纳了6万元预付款。9月29日,旅行社经办人朱某电话通知××,由于海南接待能力有限、返程机票无法保障等不可抗力因素,原定的旅游计划不得不取消,××即与其他旅行社联系。由于时间太紧,没有一家旅行社可以接待,××只好自行组织职工赴海南旅游。因没有提前联系食宿,给此次出游带来诸多不便,花费也比随旅行社出游高出一倍多。××认为,旅行社有欺诈行为,应依照《消法》第49条的规定双倍予以赔偿。旅行社则辩称,经办人朱某并非本单位正式工作人员,在运作此次海南旅游的过程中,完全是二人之间口头的私下交易,朱某没有按组织程序运作旅游业务,且所收团款并未交给旅行社的财务部门,因此,朱某完全是个人行为,旅行社不应承担法律责任,且此团被取消是不可抗力造成的,依法不应承担责任。

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  • ××受其公司委托,组织20名职员赴海南旅游。1998年9月中旬,××与某旅行社国内部达成旅游协议,定于9月30日出团,并按该旅行社的要求交纳了6万元预付款。9月29日,旅行社经办人朱某电话通知××,由于海南接待能力有限、返程机票无法保障等不可抗力因素,原定的旅游计划不得不取消,××即与其他旅行社联系。由于时间太紧,没有一家旅行社可以接待,××只好自行组织职工赴海南旅游。因没有提前联系食宿,给此次出游带来诸多不便,花费也比随旅行社出游高出一倍多。××认为,旅行社有欺诈行为,应依照《消法》第49条的规定双倍予以赔偿。旅行社则辩称,经办人朱某并非本单位正式工作人员,在运作此次海南旅游的过程中,完全是二人之间口头的私下交易,朱某没有按组织程序运作旅游业务,且所收团款并未交给旅行社的财务部门,因此,朱某完全是个人行为,旅行社不应承担法律责任,且此团被取消是不可抗力造成的,依法不应承担责任。

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