企业在制定服务价格策略时，需要考虑哪些内容？
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企业确定自己的客户组合，以下哪些策略可供企业选择？（）
多选题查看答案
客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？
客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
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客户补救策略的基本原则有（）
服务质量改进的实施策略一般有（）等几种。
综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消除服务质量差距应采取哪些针对性措施。
客户服务的微观环境分析主要包括哪些？
提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）
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