银行大堂经理
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银行大堂经理
多选题
在客户投诉产生的原因中,属于服务技巧方面的原因是:()
A
不够礼貌.热情而引起的不满
B
没有用心倾听而引起的不满
C
情绪失控,同客户争执而引起的不满
D
客户引导不够,增大犯错机率
正确答案
答案解析
略
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