全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是（）。

实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）的思想。

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实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）的思想。

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埃默森的管理思想主要体现在两个方面，分别是（）

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知识管理技术可以按照以下分类思想分为不同的类型：一是过程分类；二是矩阵分类；三是层次分类；四是（）。

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目标管理的两个特点：强调组织计划的系统性和目标制定过程本身的（）。

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美国管理学家德鲁克在上世纪50年中期出版的《管理的革命》一书，提出目标管理思想，他强调：影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。（）

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美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。

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（）体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。

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潜在顾客必须具备两个基本条件：一是有购买意愿，二是（）。

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