平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）

平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

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平衡计分卡的基本概念和特点是什么？

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平衡计分卡的导向是（）

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根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）

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人力资源需求预测程序的第二步是（　）。

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人力资源需求预测程序的第一步是（　）。

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平衡计分卡关注组织绩效的角度有（　）。

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平衡计分卡中置于中心地位的是（）

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平衡计分卡中的核心内容是（）

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