政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的（）。

以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。

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政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区？（）

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政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

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受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化“暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。

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全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。

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政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的。

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政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具。

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政府常态公关时面临的社会公众像企业和媒体公众一样，固定在一定的范围内，有严格的组织性。

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政府常态公关时公众引导的基础是（）。

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