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小张是一家电信公司的项目经理,一直在公司里干的很不错。几天前,他突然将一封辞职信放到了总经理的桌上。信中写到:“黄总,您好!我不得不非常遗憾地对您说,我要走了。您知道,去年一年我们的网络建设速度实在太快了,但您是否知道,为了完成公司的目标,我们有多少个周末没有休息,多少个晚上没有睡觉啊!虽然您交给我的任务我并不是总完成得那么好,但您从未问过我有什么困难,需要什么帮助,有很多事情我多么希望早一点知道解决的办法,而不是到最后才知道。我真的很希望能多与您沟通,那天我发了一份e-mail给您,向您讲了一些工作上的事情,可是很长时间都没有得到您的答复。因此,我决定不再等下去了。很抱歉在公司这么忙的时候离开。此致敬礼!张涛”

简答题1

绩效管理是一个完整的系统。在上述案例中,黄总在哪个环节上存在哪些失误?你认为该怎样加以改进?

正确答案

存在的失误:与员工的沟通上出现了问题。在制定了绩效计划以后,被评估者就开始按照计划开展工作。在工作的过程中,管理者要对被评估者的工作进行指导和监督,对发现的问题要及时解决,并对绩效计划加以调整。绩效计划并不是在制定了以后就一成不变,在整个绩效期间内,都需要管理者不断地对员工进行指导和反馈。
改进方案:根据工作目标和工作职责制定绩效计划;绩效实施与管理;绩效评估;绩效反馈面谈;绩效改进。

答案解析

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