慎选通话时间，打电话去偏远地区或国家时，应答考虑时差等因素。

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话中出现口误或疏漏时，规范用语以下不正确的是：“（）”。

单选题查看答案

国际长途电话号码由国际字冠、国家或地区号、城市区号、市内号四部分组成。

判断题查看答案

联系客户时，若客户在偏远地区或者国外，需要考虑（）因素。

单选题查看答案

二次拨号IP电话：通话（）以内的超短话单长途费免费，收取（）通话费或（）通话费。

填空题查看答案

电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。

判断题查看答案

故障现象是：“用户铃声只能响一次且较短促，电话打不进；用户有声音但显得很大噪音，不能打出去，打出后也无法正常通话。”这种情况可能性最大的原因是（）。

单选题查看答案

客户打电话时的通话质量会因为使用**139而受到影响。（）

判断题查看答案

（）是指客户在通话过程中可以拨打或接听第三电话，并能在二者之间自由切换。

填空题查看答案

市话业务是指在市、县或城镇以内，供电话用户相互通话和传递信息的电话业务。

判断题查看答案