联系客户时，若客户在偏远地区或者国外，需要考虑（）因素。

当在国外为GSM网络环境事，若客户携带的为GSM单模手机，则如何设置（）

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慎选通话时间，打电话去偏远地区或国家时，应答考虑时差等因素。

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客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。

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中国移动通信客户在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商的客户，资费为（）

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政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。

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移动生活圈业务中，若客户定制公积金、医保等具有隐私的信息业务时，平台可直接发送正确信息给客户。（）

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若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。

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设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前务须加区号。（）

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固网终端客户化操作：在受理各类宽带提速业务时，当接入方式为ADSL，配备的终端是普通猫时，提率后的速率为（）以上的，需更换为无线猫。

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