J.D.POWER调查客户特征：购买汽车后12-24个月的个人客户，在经过认定的经销商做过（）、保养及（）的客户。

J.D.POWER调查解析中的五个主要二级因子：服务启动、服务顾问、经销商设施、（）、服务质量。

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通过对汽车消费者购买意向的调查，来对汽车市场需求作出预测的方法，称为（）。

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汽车产品的购买属于（）购买行为。

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汽车用户购买行为一般过程为（）。

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在购买汽车时申请的贷款属于（）

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汽车消费者购买行为的类型有（）。

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不属于组织市场购买汽车主要因素的是（）。

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消费者对汽车产品的购买多是从（）出发

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影响汽车产业用户购买行为的主要因素有哪些？

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