暑期没有空调设备的宿营车上铺（），暑期过后应及时恢复使用上铺。

暑期，站、车客运人员值班时，（）帽子。

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旅客列车宿营车铺位定位管理要求有（）。

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普通旅客列车服务质量要求中，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位（）。

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在普通大、专院校，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受（）次家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空调票。

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发现取暖锅炉水位过低时，应采取的措施是（）

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塞拉门电气（或气动）发生故障，可通过（）将门打开。

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职业道德水平高低对社会风尚没有任何影响。

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如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。

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旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理？

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