单选题
A由宿营车列车员确定
B自行确定
C固定
D由列车值班员确定
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）
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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。
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普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席、行李架、储藏室等。
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旅客列车宿营车铺位定位管理要求有（）。
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普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。
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快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。
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快速旅客列车服务质量要求中，（）车厕所配备卫生纸、芳香球。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。
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