当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用（）方法引导顾客成交

当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。

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销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）

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在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是（）

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销售顾问应对顾客询问价格的策略（）。

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在与顾客交谈中不宜选择的话题有（）。

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调查人员同被调查人员面对面接触，通过有目的的谈话取得所需资料属于（）调查方法

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当顾客提出“延长质保计划价格偏贵”时，以下哪种说法是不妥当的？（）

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当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时，以下哪种说服的方法是不妥当的？（）

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对赢得与保有顾客的守则的叙述，何者并不完全正确？（）

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