地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。

地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。

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导游服务程序中，导游员从什么时候开始，进入服务准备阶段？

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地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

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地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

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地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面

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地陪导游人员在形象准备过程中，要做到：（）

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地陪导游人员在知识准备过程中，需要做到：（）

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地陪导游服务程序开始于（　）。

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地陪做好充分的准备工作是提供良好服务的重要前提，是导游工作顺利进行的重要保证。

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