地陪导游人员在形象准备过程中，要做到：（）

地陪导游人员在知识准备过程中，需要做到：（）

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下列选项中，（　）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

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导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

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（　）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

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在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（）。

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地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）

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游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。

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游览时，地陪要做到精彩导游讲解，讲解方式力争做到（）

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地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。

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