从电子商务的具体操作过程来看，可以按照交易的过程分为售前、售后、售中三部分。

从企业形象的形成过程来看，构成企业形象的具体要素包括（）

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从调查的具体方式来看，搜集资料的方法可以分为（）和（）两大类。

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从电子商务系统内部结构来看，电子商务系统是一个多层结构，网络及操作系统层（Network OS Services）主要包括（）

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从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为3个层次，即（）、（）和（）。

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从企业商务活动的信息化角度来看，电子商务系统的发展过程大致可分为四个阶段：酝酿阶段、（）、（）和完善阶段。

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从企业商务活动的信息化角度来看，电子商务系统的发展过程大致可分为四个阶段：酝酿阶段、雏形阶段、（）和完善阶段。

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从历史发展过程来看，公平不是主观可以加以界定的东西。

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商务操作流程可分为事物流、物流、资金流及信息流，此过程的划分方法是按照（）

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商务谈判按照沟通的过程可以分为主动沟通和被动沟通。

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