特价票在客户预订时，需提示客户（）、（）、（）。

客户确定预订航班时，需与客户核实的航班信息有：（）、（）、（）、（）、（）。

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介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。

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若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。

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若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）

判断题查看答案

当全天航班数（）时，直接为客户报出xx日从xx到xx，各航班（）及（），当全天航班数>3时，需询问客户对（）是否有要求。

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针对在2010年曾拨打12580且预订机票并起飞，预订（）（含）以上的汕头移动客户，凡在2011年4月1日至6月30日期间，拨打12580成功预订一张机票并起飞，即可使用100元机票代金券，用于直减100元机票金额。活动期间符合条件的汕头移动号码仅有一次获赠机会。

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早（）后所生成的票价不变直接出票的订单，系统不会自动分配，需预订人自行跟进。

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对上门客户接待时应注意什么？

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接待电话客户时应注意什么？

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