客户退网时需进行（）。

客户申请退网需要持（）到（）办理。

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集团客户在进行行业手机报业务申请时需提供（）（办公、生产、会员服务等）、发送对象、发送范围、拟选择的资费套餐等信息。

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办理营业退网业务，原则上需满（）以后才能退网。

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客户反映网络信号不好时，受理时需提供哪些信息？

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套餐用户在退网的当月月费如何收取（）

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遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。

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校讯通业务中包月收费用户计费时需判断业务定制时间点，在1日至（）成功定制并72小时未退订，则当月进行计费。

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受理网站接入类业务时需严格审核（），申请业务的集团客户应提供能证明其身份的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户许可证、经营许可证等证件，并做好备案管理。

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积极倾听时需（）。

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