判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。
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诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。
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供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。
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省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
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供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。
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电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。
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电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。
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