简答题

在服务中,自己心情欠佳时怎么办?

正确答案

(1)不管在什么情况下都应该忘记自己的私事,把精神投入到工作中去。
(2)要经常反问自己在服务中是否做到脸带笑容和给人留下愉快的印象,只要每时每刻都记住“礼貌”两字,便能够在服务过程中自我约束,给客人提供良好优质的服务。

答案解析

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