（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

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（）得原则作用为：制定出与组织的作用的过程的输入相关联的全面的和具有挑战性的目标。

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（）原则的作用为：向组织的全体员工提供机会和激励，以改进产品、过程和体系。

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（）得含义是：领导者确立组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

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半框眼镜加工时，以镜片边缘厚度（以最薄处为基准），确定开槽的位置，调节（）得距离。

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自动磨边机尖边位置跑偏得原因是：（）。

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小瞳距的顾客应注意，不要选择（）。

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（）不适合小瞳距的配镜顾客。

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（）不适合小瞳距的配镜顾客。

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