（）得原则作用为：制定出与组织的作用的过程的输入相关联的全面的和具有挑战性的目标。

（）原则的作用为：对从员工监督、建议等来源的数据和信息进行分析，可指导人力资源方针的制定。

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（）原则的作用为：向组织的全体员工提供机会和激励，以改进产品、过程和体系。

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（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

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与供方的互利原则的作用包括：（）。

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全员参与原则的作用不包括：（）。

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（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

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（）得含义是：领导者确立组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

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（）得计算值为负值时，说明需向上侧移心。

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（）得计算值为负数时，说明需向颞侧移心。

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