档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
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以下软件中属于常用的下载工具的有（）。
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通过互联网可以下载（）。
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有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。
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中国历史上的第一部宪法性文件是（）。
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在接电话时切忌使用“说！”“讲！”
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协议有效的法律条件有（）。
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“IP地址是32位的二进制数值，用于在TCP/IP通讯协议中标记每台计算机的地址。
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公民的权利和义务是公民权中基本的、主要的部分，通常由（）加以明确规定。
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