什么是决策？试述决策的一般过程。

决策具有的一般特点有（）

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决策的一般程序包括以下环节（）

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什么是冲突？试述冲突管理的一般原则。

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集体决策的优点是（）

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战略决策更多运用的是定量技术。

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集体决策的缺点是（）

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决策是科学和艺术的统一。

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按决策的条件不同，可将决策分为（）

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按决策的重要程度不同，可以将决策分为（）

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