单选题

所谓(),也称为客户细分,是指根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。

A客户类别

B客户分类

C客户分组

D客户规模

正确答案

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答案解析