自铁路运输企业发出领取货物通知之日起满（）仍无人领取的货物，或者收货人书面通知铁路运输企业拒绝领取的货物，铁路运输企业应当通知托运人，托运人自接到通知之日起满三十日未作答复的，由铁路运输企业变卖。

货物运抵到站收货人拒绝领取时，应出具书面说明，到站应自拒领之日起（）日内通知托运人和发站，征求处理意见。

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铁路须自接受国际联运货物的赔偿请求之日起（）审核完毕。

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一级损失的，自责任明确之日起（）日内，由责任铁路局主持召开管内货物损失责任分析会，并将结果报总公司运输局。

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二级、三级、轻微损失的，自接到记录之日起，（自站发现的自发现之日起）（）日内，由车站主管站长主持召开分析会确定责任部门，以“货物损失报告表”报告主管直属站段、铁路局。

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他站责任的记录应自编制记录之日起（）将相关材料送有关站调查，货运记录（货主页）随同运输票据或货物送到站处理。

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事故货物鉴定一般应在（）进行，鉴定期限一般应自编制货运记录之日起30日完成，情况特殊需要延期时，应（以货运事故查复书或电报说明原因）通知有关单位。

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鉴定一般应自编制货运记录之日起（）内完成，以“货物损失查复书”送有关单位。情况特殊需要延期时，应以查复书或电报说明原因通知有关单位，但最长不得超过（）。

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涉及国外责任的事故，除由（）调查处理外，原车过轨的进口货物，国内各站编制的商务记录涉及国外铁路责任时，应在3日内将商务记录和有关资料一并报主管局，主管局自收到之日起（）日内转进口国境局，送国外铁路调查。

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发现货物一级损失，由路局负责调查处理，全部工作应自货物损失发现之日起（）日内处理完毕。

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