出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
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为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。
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出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
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出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
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出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。
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出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
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