正确答案
1)发送者:指信息发送人,在沟通话动中,信息发送者是卖方企业的营销人员。
2)编码:指将打算传递的事实或意图转换成可供传播的信息或符号,这信号可以是语言、文字、音像、图片,视信息发送者的意图、设计者的选择和传递途径的不同而定。
3)信息:即发送者传送的整套信号。
4)载体:指将信息从发送者传递到接收者所经过的渠道或途径,即信息的载体。
5)译码:指信息接收者对发送者所传信号进行解释的过程。
6)接受者:是接收信息的一方,也称目标受众,在营销沟通中则指目标市场上现实和潜在的客户。
7)反应:是接收者在受该信息影响后采取的行动。
8)反馈:是将信息接收者的反应返回给信息发送者的过程。
9)噪声:指的是在信息沟通过程中发生的干扰,它会导致传递的信息部分失真,以至于接收者收到的信息与发送的信息不一致。