商务活动中经常引起沟通歧义，而发生误解，从接收者的角度来看，由于自身因素引起的误解多发生在（）阶段。

由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？（）

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“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”是一位英国历史和政治学家提出的什么定律。（）

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简述在商务沟通中我们经常使用的论据类型。

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企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的（）原则。

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管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。

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一位项目经理正在领导一位位于三个不同国家的多元文化项目团队。最近，任务延后变得很常见，团队成员经常发生争论而不合作。若要减少潜在的冲突，并改善团队沟通和交付，项目经理应该怎么做？（）

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“我们要学习文件”这句话常产生歧义，主要是什么沟通障碍（）

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管理中经常发生的冲突，绝大多数是由（）的差异引起的。

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在一个职能型组织中，一位关键的项目资源在咨询项目经理之前直接与客户进行沟通。这位资源之前经常发生这种问题，该资源己同意所有客户沟通必须先得到项目经理的批准。项目经理应该怎么做？（）

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