旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）

旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

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旅客退票必须在（）车站或（）办理。

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旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

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旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟。

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异地票在旅客购票站和乘车站均可在（）办理退票。

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车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车应收回。

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旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。

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因自然灾害，造成线路中断，铁路一方通知已购票旅客办理退票手续，在法律上属（）。

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旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。

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