称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则的是（）

一个组织管理思考的逻辑出发点包括对（）思考。

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对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程称为（）

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戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。

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总体是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合。比如，为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏，那么所研究的总体是（）

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被人们称为“3C”的是（）

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失效率的倒数称为（）

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对设计活动进行检查，以确定设计达到规定要求，称为（）

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失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（）

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组织质量活动中最重要的环节是（）

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