递送证件和资料时上身略向前倾，眼睛注视（），以文字（）方向递交，双手递送，轻拿轻放。

递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。

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入座时要轻，后背不可靠椅背，双膝自然并拢，男性（）略分开。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

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入座时要轻，至少要坐满椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

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在递送物品时，应以（）递物；并为客户留出（）的地方。

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营业员给客户递交票据时，以（）递送为最佳。

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为客户指示方向时，上身应（），手臂要（）从身前自然划过，且与身体成（）夹角；手臂（），五指（），掌心（），以（）为轴指示目标方向，用（）配合手势所指示的方向。手势范围在（）以上、（）以下。

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空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。

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一般情况下人的眼睛最容易看到的是（）处的商品

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在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）

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